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前方，工作人员耐不住日晒，躲在太阳伞下静静地守着。摩天轮转一圈半小时，工作人员也没有耐心时时刻刻盯着，仅仅是隔一段时间观察一下而已。
当苏城二人过来询问摩天轮是否出现故障时，工作人员心中虽不以为然，毕竟每天运营前都有检修，但还是秉承工作职责，听他们讲述了情况。
工作人员仔细观察了摩天轮的运行，发现二人的说法并不是无理取闹。
此时，工作人员额头上渗出了细细的汗，如果摩天轮真的出现事故而没有及时处理，很容易造成人员伤亡，到时候不仅公司会出现信任危机，自己也工作难保。
工作人员立即将情况上报，并组织同事一起排查。
事故发生后，游乐园方面及时启动了紧急事故应急处理方案，排查的同时，疏散了下方等待的人群，不愿意离开的则迁移至警戒线外，包括焦急的苏城二人。
为了园方的工作顺利进行，及时救援，二人也积极配合。
同时，园方通过摩天轮内的广播向摩天轮上的乘客说明了情况，请乘客不要惊慌，并表示工作人员正在排除故障，将尽快恢复运行，在故障无法解除的情况下，也将乘客实施救援。
此时，摩天轮内的很多乘客也发现了事情的不对，心里正忐忑时，广播中轻柔的声音让大家安心了一点。
至少已经有人关注到事故并正在积极处理，但即便这样，众人的心还是提到了嗓子眼，胆小的甚至已经吓哭，更多的人则是黑着脸等待救援。
此外，乐园方面并没有对事故进行遮遮掩掩，而是在第一时间拨打了119火警电话，并将情况实时与乘客的家属、朋友进行沟通。
见乐园方面及时做出了应对，二人也没有纠缠，而是在警戒线外再次拨通了墨轩的电话。
“游乐园这边已经发现问题了，正在排除故障，你们那边怎么样？”二人担心年纪还小的苏锦会害怕。
“之前听到广播了，暂时应该没有太大的危险，小锦这边，陌蓝在陪她。
孩子很懂事，听到广播，也知道出了点事，有点害怕，但很坚强，没有哭，很棒。你们和她聊聊吧。”墨轩庆幸苏锦不是那种娇气的小姑娘，苏城夫妇把她教养得很好，不然孩子闹起来就麻烦了。